📋 Caso de éxito · Clínica dental

Cómo [NOMBRE_CLINICA] recuperó €2.400 al mes dejando de perseguir citas

Una clínica dental en [CIUDAD] con [X] doctores y [X] pacientes al mes. El problema era el mismo de siempre: no-shows, confirmaciones manuales y una recepción saturada. En 4 semanas con Neltro, el panorama cambió completamente.

40%
menos no-shows
€2.400
recuperados al mes
2h
liberadas al día
El problema

Una clínica llena de papel, vacía de tiempo

[NOMBRE_CLINICA] gestionaba [X] citas semanales. De ellas, entre 6 y 8 se convertían en no-shows cada semana — pacientes que no avisaban, que "se les olvidaba" o que cancelaban el mismo día. A €[X] por sesión, eran más de €[X] a la semana que desaparecían sin que nadie pudiera evitarlo.

La solución manual era que recepción llamara a todos los pacientes el día anterior. Eso eran 2 horas al día de llamadas, muchas veces sin respuesta, y siempre interrumpiendo el flujo de trabajo real.

"Llamábamos a 20 pacientes, cogían el teléfono 8, confirmaban 6. Era frustrante y nos quitaba tiempo que necesitábamos para atender a los que ya estaban aquí."

— [DOCTOR], [Cargo], [NOMBRE_CLINICA]
La solución

48 horas de setup, resultados desde la primera semana

Conectaron Google Calendar a Neltro en menos de 5 minutos. El sistema empezó a leer los eventos automáticamente y a enviar mensajes de confirmación por WhatsApp 24 horas antes de cada cita — con el nombre del paciente, el doctor y la hora exacta.

Sin tocar nada más. Sin cambiar su software de gestión. Sin formar al equipo.

Semana
1
Primeras confirmaciones automáticas
El sistema envió 47 mensajes de confirmación. 38 respondieron en menos de 10 minutos. Recepción no hizo ninguna llamada de confirmación esa semana.
↓ 3 no-shows esa semana (vs 7 la semana anterior)
Semana
2
Lista de espera llena su primer hueco
Un paciente canceló el martes a las 10. Neltro detectó el hueco y contactó automáticamente a 3 pacientes en lista de espera. El primero confirmó en 4 minutos.
1 hueco llenado sin intervención humana — €[X] recuperados
Semana
3-4
Reseñas Google en piloto automático
Post-visita, el sistema empezó a pedir reseñas automáticamente. En 2 semanas sumaron 11 nuevas reseñas en Google Maps — todas de 5 estrellas.
+11 reseñas · Media de 4,8 → 4,9 ⭐
Los números

ROI al mes 1

ConceptoImpacto mensual
No-shows evitados (4/semana × €120)+€1.920
Huecos llenados por lista de espera+€480
Tiempo de recepción liberado (~8h/semana)+€320
Cuota Neltro Pro−€497
Beneficio neto+€2.223

"Lo que más me sorprendió fue que los pacientes respondían en segundos. Algo que nos llevaba horas ahora pasa solo mientras trabajamos."

— [DOCTOR], [NOMBRE_CLINICA]
Conclusión

Lo que cambió realmente

Más allá de los números, lo que cambió para [NOMBRE_CLINICA] fue la tranquilidad. Recepción dejó de empezar cada mañana con la lista de llamadas pendientes. Los doctores ya no llegaban a consultas vacías. Y los pacientes recibían una experiencia más profesional y atenta.

"Ahora cuando llego por la mañana, el sistema ya ha confirmado las citas de hoy. Solo tengo que abrir el dashboard y ver que todo está en verde."

¿Tu clínica tiene el mismo problema?

Setup en 48 horas · 7 días gratis · Sin permanencia

Empezar gratis →