Legal

Términos de servicio, privacidad y aviso legal de Neltro

Última actualización: Mayo 2026

En resumen: te damos un sistema de IA para automatizar tu clínica. Tú pagas mensualmente, sin permanencia. Cancelas cuando quieras. Nosotros tratamos tus datos conforme al RGPD.

1. Objeto del servicio

Neltro proporciona un sistema de automatización basado en inteligencia artificial para clínicas dentales y otros negocios con citas. El servicio incluye confirmaciones automáticas por WhatsApp, gestión de lista de espera, solicitud de reseñas Google y un dashboard de métricas de ROI.

2. Contratación y prueba gratuita

El servicio se contrata mediante el formulario en neltro.org. Todos los planes incluyen 7 días de prueba gratuita. Si no cancelas antes del día 8, se realizará el primer cobro de la suscripción elegida.

Los precios incluyen IVA cuando corresponda según la legislación aplicable.

3. Sin permanencia

No existe compromiso de permanencia mínima. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento escribiendo a hola@neltro.org. La cancelación tiene efecto al final del periodo de facturación en curso.

4. Garantía de resultados

Si en los primeros 30 días el sistema no recupera más dinero del que pagas en cuota, cancelamos y devolvemos el importe del primer mes. Para activar la garantía, escríbenos a hola@neltro.org con tus datos de facturación.

5. Obligaciones del cliente

6. Limitación de responsabilidad

Neltro no es responsable de cancelaciones de citas derivadas de factores externos al sistema (pacientes que no responden, problemas de red de terceros, etc.). El sistema opera sobre la base de los datos introducidos por el cliente.

La responsabilidad máxima de Neltro en cualquier caso se limita al importe abonado en los últimos 3 meses de servicio.

7. Propiedad intelectual

El software, diseño y metodología de Neltro son propiedad exclusiva de Neltro. El cliente conserva la propiedad de sus datos de negocio y de los datos de sus pacientes.

8. Modificaciones

Neltro puede modificar estos términos con un preaviso de 30 días por email. El uso continuado del servicio tras ese plazo implica aceptación de los nuevos términos.

9. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier disputa, las partes se someten a los juzgados y tribunales de España.

¿Preguntas sobre los términos? Escríbenos a hola@neltro.org

Última actualización: Mayo 2026

En resumen: solo usamos tus datos para darte el servicio. No los vendemos. No los compartimos con terceros salvo proveedores técnicos necesarios (Stripe, Twilio, Google). Los borramos 30 días después de que canceles.

1. Responsable del tratamiento

Neltro · hola@neltro.org · neltro.org

2. Datos que tratamos

Datos del cliente (tú, la clínica)

Datos de tus pacientes

3. Finalidad y base legal

4. Proveedores técnicos (encargados de tratamiento)

No cedemos datos a terceros con fines comerciales ni publicitarios.

5. Conservación de datos

6. Derechos RGPD

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación escribiendo a hola@neltro.org.

Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

7. Cookies

Solo usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del dashboard. No usamos cookies de seguimiento ni publicidad.

Delegado de Protección de Datos: hola@neltro.org

Última actualización: Mayo 2026

Titular del sitio web

Actividad

Neltro desarrolla y comercializa software de automatización de procesos empresariales mediante inteligencia artificial, especializado en negocios con gestión de citas.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, diseño, código fuente, logotipos) son propiedad de Neltro o sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

Exclusión de responsabilidad

Neltro no garantiza la disponibilidad continua del servicio, aunque trabaja para mantener una disponibilidad superior al 99,5%. Las interrupciones planificadas se comunicarán con antelación.

Legislación aplicable

Este aviso legal se rige por la legislación española, en particular:

Para cualquier consulta legal: hola@neltro.org